今年,北京市已经全域入选第四批建设国家儿童友好城市名单。7月,北京市多部门联合开展2025北京儿童友好空间、儿童观察团优秀案例征集推广活动中国银河证券,共同推进北京市儿童友好城市建设。
记者在街头走访时发现,暑期消费场景中普遍存在儿童优惠条款,体现了商家对儿童的关爱。但是,儿童优惠的标准比较模糊,身高到底多高算儿童?在消费场景中尚无定论。甚至,有些地方出现大小同价,儿童比成人价高等现象。
电影院:儿童票比网购成人票贵
暑期档是一年中重要的电影热映档期,但电影票却对儿童并不“优惠”。有家长反映,自己在购买电影票时,没有找到儿童优惠票通道,给未成年的孩子也是买成人票。
“您好,我们这儿身高低于1.3米的儿童是免票的,但是免票没有座,需要家长抱着。”在北京一家影院前台,售票员告诉记者。身高超过1.3米,可以购买优惠票。另一家影院要求,1.3米以上的未成年人,需要出示学生证或者身份证,到前台购买学生票。也有影院的售票员表示对未成年人的认定不严格:“我们看一眼基本上就行了,如果看不出来,再要求看身份证。”
不过,有一家影院明确告诉记者,目前没有儿童票。
现在消费者已经习惯在网购平台购买电影票,记者发现许多影院在网购平台上都标明有儿童优惠条款,但很难找到儿童优惠票的通道。要购买儿童优惠票,绝大多数影院只提供线下渠道。
“您看看网上的票价吧,因为这个儿童票,也不比网上成人票便宜。这场电影中国银河证券,我们现场销售的儿童票是43元,网上可能差不多。”有影院售票员支招。
记者打开购票软件,发现票价确如售票员所言。而且,因为最近有大范围的观影优惠补贴,很多网购成人票只需20元左右,而影院现场购买儿童票还停留在40元左右。
“现在公映的电影有最低结算价。”业内人士介绍,最低结算价是影院和片方的结算价,北京属于一级市场,结算价是35元。“如果影院以低于35元的价格销售电影票,需要给片方补差价。”所以影院售票不管是不是儿童优惠票,都很难低于35元。出现低于35元的票价,是因为片方补贴或者其他优惠活动。
自助餐:有些按照身高有些按照年龄
自助餐菜品繁多,可选择余地大,自由度高,很受未成年人和家庭用餐欢迎。但有家长发现,自助餐的儿童优惠标准千差万别、飘忽不定。有的以身高为标准,有的以年龄为标准,各店具体的界定数值还不一样。
记者在同一商圈,相距1公里以内的几家自助餐厅走访。一家烤肉自助,成人全价是188元/人。身高低于1.1米的儿童免费,身高在1.1米到1.4米的儿童收半价,超过1.4米的儿童收全价。现场有家长对服务员说:“现在二年级的孩子,有的都超过1.4米了。”但服务员只是笑笑不说话。
在另一家火锅自助,成人全价是178元/人。身高低于等于1.2米的儿童免费,身高在1.21米到1.5米的儿童收半价,大于等于1.51米的儿童收全价。相对来说,这个标准对身高较高的儿童更不友好。
另一家自助餐,儿童优惠政策是身高低于1.2米免费,身高1.2米至1.4米儿童收半价,1.4米以上儿童收成人全价。而且规定一名成人仅可携带一名享受免费政策的儿童,如果携带第二名享受免费政策的儿童,则收取半价费用。
还有一种自助餐的收费标准更严谨,其未成年人优惠既考虑身高,也考虑年龄。在这家自助餐,身高1.1米以下儿童免费,1.1米至1.4米儿童收费49.99元,这个优惠是全周可用。如果身高超过1.4米,且在18周岁以下,可以凭借有效证件享受学生价69.99元。但是,学生价只能用于工作日。如果是身高超过1.4米的学生,在周末按照成人价79.99元收费。
游乐场所:1米以上与成人同价
游乐场、运动馆、戏水乐园、温泉等游乐场所的儿童优惠情况就要更复杂一些,儿童优惠力度也往往更小一些。这些场所中,有的消费群体以儿童为主,儿童票价较高,陪伴儿童入场的家长,反而票价更低。还有家长反映,带孩子玩一天,各个场所的儿童优惠标准都不一样,有些场所对儿童的认定极为苛刻,身高超过1米就与成人同价。
某运动游乐中心主打家庭娱乐,设有蹦床、滑梯等项目,其门票价格是238元,这个价格是儿童与成人同价。客服表示,身高超过1.2米的顾客就可以单独进入。如果身高低于1.2米,建议家长陪伴,此时家长只需要再支付120元的陪同票,就可以两人一起进场。某探险游乐场的情况类似,身高超过1.3米的儿童,可以独立游玩,收费228元。身高低于1.3米的儿童,建议家长陪同,再收家长60元。
某海洋主题乐园,可以观赏海洋动物,门票价格是50元。身高1米以下免票,身高在1米至1.4米之间,需要家长陪同,一大一小门票69.9元,1.4米以上与成人同价。
某温泉的成人门票价格是398元,身高0.8米至1.2米的儿童收费279元,1.2米以上与成人同价。
身高1.2米,在绝大多数消费场所,用来判断是否享受儿童优惠。宽松一点的放宽到1.4到1.5米。但是,有个别场所,身高超过1米就不再享受儿童优惠,而与成人同价。
某动物探秘馆,身高1米以下儿童免费,超过1米的儿童,就与成人同价,收65元。同样的情况发生在某戏水乐园,身高超过1米的儿童就与成人同价,夜场票69元,全天票99元。
观点:坚持普惠导向,扩大服务供给
《中华人民共和国未成年人保护法》第四十四条规定:博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆、社区公益性互联网上网服务场所以及影剧院、体育场馆、动物园、植物园、公园等场所,应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。
第四十五条规定:城市公共交通以及公路、铁路、水路、航空客运等应当按照有关规定对未成年人实施免费或者优惠票价。
北京市隆安律师事务所杨晓波律师介绍,法律上的“应当”就是“必须”的意思。法律上还有一个词叫“可以”,在法律上是既可以又可以不。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者:“像自助餐对儿童身高的界定问题,我自己带孩子亲身遇到过。还有半价的儿童机票,实际比成人机票还要贵,我也遇到过。”此前有媒体报道,很多国内航线的儿童票价高于成人折扣票。
他认为,法律上规定应当对未成年人实施优惠的场景以公共服务业为主,对商业营利性机构没有作强制性规定。但是整个社会应当践行“尊老爱幼”的优良传统,让年老或年幼群体享受到应有的尊重和关爱。
2021年9月30日,国家发展改革委联合23部门发布《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》。其中基本原则就包括“儿童优先,普惠共享”,坚持公益普惠导向,扩大面向儿童的公共服务供给,让广大适龄儿童享有公平、便利、安全的服务。北京市自2022年启动儿童友好城市建设以来,全域于2025年3月入选第四批建设国家儿童友好城市名单。
“我觉得从实际情况出发,要求所有经营性机构都一刀切地提供未成年人优惠标准,这不现实也未必合理。比如有些经营场所,为儿童提供的服务安全要求更高,投入成本也会更高,如果再要求优惠打折,就不符合市场常理。但整个社会对儿童友好的导向是需要坚持的。至少在未成年人消费成本明显低于或等同于成年人的时候,不能让未成年人承担更高的价格或者付出更高的代价,这显然有违公平合理的原则。”
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